Termini e condizioni d'uso

 

Di seguito sono descritti i termini e le condizioni alle quali Spargolo Srls offre agli utenti l’accesso ai propri servizi disponibili sul sito web www.spargolo.it.

1.  Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

  • Titolare: Spargolo Srls, con sede legale in Via Francesco Giordani 32, Napoli 80122, Italia, partita IVA 08676741211,  NA976720,  capitale  sociale  500€, indirizzo  e-mail  info@spargolo.itindirizzo  PEC spargolosrls@pec.it;

  • Applicazione: il sito web www.spargolo.it, gestito dal Titolare, è una piattaforma e-commerce per l'acquisto di vini, distillati e liquori;
     
  • Prodotti: i prodotti e/o servizi offerti tramite il sito web;

  • Utente: il soggetto che accede al sito www.spargolo.it, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il sito www.spargolo.it;

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
     
  • Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o l’erogazione dei Prodotti offerti tramite il sito web www.spargolo.it.

2.  Stipulazione, conclusione ed efficacia delle Condizioni

Il  contratto  di  acquisto  dei  Prodotti  si  conclude  mediante  l’esatta  compilazione  e  l’invio  del  modulo  di ordine. Tale modulo  riporta gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo  del Prodotto  acquistato, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso nonché il consenso al trattamento dei dati personali.

Nel  momento  in  cui  il  Titolare  riceve  dall’Utente  l’ordine  provvede  all’invio  di  una  e-mail  di  conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale saranno anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

 

Le Condizioni non si considerano efficaci fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso all’Applicazione e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

 

3.  Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo  form di registrazione ed  accettare integralmente la privacy policy   (Privacy Policy)  e  le  presenti  Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

 

Resta  inteso  che  in  nessun  caso  il  Titolare  potrà  essere  ritenuto  responsabile  in  caso  di  smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

4.  Cancellazione account e chiusura

Gli Utenti registrati possono  interrompere l’utilizzo  dei Prodotti in  ogni momento  e disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@spargolo.it 

 

Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili,  si  riserva  il  diritto  di  sospendere  o  chiudere  l’account  dell’Utente  in  ogni  momento  e  senza preavviso.

 

5.  Acquisti sull’Applicazione

L’acquisto di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.


Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti,  agiscono  per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
 

Il  Titolare  si  impegna  a  descrivere  e  a  presentare  i  Prodotti  venduti  sull’Applicazione  nel  miglior  modo possibile.  Ciononostante  potrebbero  evidenziarsi  alcuni  errori,  imprecisioni  o  piccole  differenze  tra l’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

 

L’Utente  attribuisce  espressamente  al  Titolare  la  facoltà  di  accettare  anche  solo  parzialmente  l’ordine e effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.
 

Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

1.  quando il Prodotto non è disponibile;
 

2.  quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
 

3.  quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.


      Requisiti di età


      Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In nessun caso minori di 13 anni possono usare Spargolo.
      Condizioni per la ricezione delle consegne

      L’Utente che effettua l’acquisto tramite Spargolo, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

 

6.  Prezzi e pagamenti

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso  che le eventuali modifiche non  pregiudicheranno  in  alcun  caso  i contratti già conclusi prima della modifica.
 

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nell’Applicazione. Ogni  eventuale  rimborso  all’Utente  verrà  accreditato  tempestivamente  mediante  una  delle  modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso. 

L’Applicazione  utilizza  strumenti  terzi  per  l’elaborazione  dei  pagamenti  e  non  entra  in  alcun  modo  in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

7.  Fatturazione

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

 

8.  Modalità di consegna di Prodotti materiali

Per Prodotto materiale si intende qualsiasi bene mobile o bene digitale fornito su un supporto materiale offerto tramite l’Applicazione.
 

I  Prodotti  materiali  ordinati  saranno  recapitati  all’Utente,  presso  l’indirizzo  da  questi  indicato,  con  le modalità scelte dall’Utente o indicate nell’Applicazione al momento dell’acquisto. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine.
 

All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato con l’ordine e effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso.
 

Qualora  un  ordine  dovesse  superare  la  quantità  esistente  nel  magazzino,  il  Titolare,  tramite  e-mail, renderà  noto  all’Utente se il Prodotto  non  sia  più  prenotabile  ovvero  quali siano  i tempi di attesa  per ottenerlo, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
 

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati.
 

Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

 

9.  Abbonamento

L’Applicazione offre Prodotti in abbonamento. In tal caso, i pagamenti hanno inizio nella data specificata al momento della sottoscrizione dell’abbonamento.
 

Le  sottoscrizioni in  abbonamento  sono  rinnovate  in  modo  automatico annualmente. La sottoscrizione rinnovata si estenderà per un periodo di tempo uguale al periodo originale. Gli Utenti possono disattivare il   rinnovo   automatico   in   ogni   momento   attraverso   l’interfaccia   dell’Applicazione,   se   possibile,   o contattando direttamente il Titolare all’indirizzo email info@spargolo.it.

 

10.  Diritto di recesso di Prodotti materiali

L’Utente  che  riveste  la  qualità  di  consumatore  e  che  per  qualsiasi  ragione  non  si  ritenesse  soddisfatto dell’acquisto  e effettuato  di Prodotti materiali ha diritto  di recedere dal contratto  stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.
 

Resta inteso che il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente è escluso nei seguenti casi:
 

  • fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
        Al fine di recedere dal contratto, l’Utente dovrà contattare il Titolare all’indirizzo  e-mail info@spargolo.it.

L’Utente   sarà   informato   delle   modalità   concernenti   la   restituzione   del   Prodotto.   L’invio   della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
 

In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente nonché le spese di consegna senza indebito  ritardo  e,  comunque,  entro  e  non  oltre  30  giorni  dal  giorno  in  cui  l’Utente  ha  comunicato  al Titolare di voler recedere dal contratto.
 

Il  Titolare  rimborserà  l’Utente  nelle  stesse  modalità  di  pagamento  utilizzate  dall’Utente  per  l’acquisto online.
 

L’Utente deve restituire i Prodotti a proprie spese, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.
 

L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà  adottare  tutte  le  misure  adeguate  per  preservare  il  Prodotto  e  fare  tutto  il  possibile  affinché  il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il Prodotto non deve  essere  stato  oggetto  di  manipolazione  diversa  da  quella  necessaria  per  stabilire  la  natura,  le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
 

Il Titolare  non  prenderà  in  considerazione  richieste  di  restituzione  nel  caso  in  cui  il  Prodotto  restituito risulti  danneggiato  a  causa  di  utilizzo  improprio,  negligenza,  danni  o  alterazioni  fisiche,  estetiche  o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

 

11.  Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

Facoltativamente, l’Utente può  recedere utilizzando  il seguente modulo, che dovrà essere compilato  in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@spargolo.it, prima della scadenza del periodo di recesso:


Con  il  presente  modulo  comunico  il  recesso  dal  contratto  di  vendita  relativo  ai  seguenti  beni/servizi:
__________

Ordine numero: _______
Ordinato il: _______

Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______

E-mail associata all’account da cui e stato e effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________

12.  Garanzia di conformità

Tutti i Prodotti che rientrino  nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma  del  Codice  del  Consumo,  venduti  tramite  l’Applicazione  sono  coperti  dalla  garanzia  legale  di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
 

La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo  agli Utenti che hanno e effettuato l’acquisto tramite l’Applicazione per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
 

A coloro  che hanno  acquistato  sull’Applicazione e che non rivestano  la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).

Il  difetto  di  conformità  che  si  manifesti  entro  24 mesi  dalla  data  di  acquisto  del  Prodotto  deve  essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
 

Salvo  prova  contraria,  si  presume  che  i  difetti  di  conformità  che  si  manifestano  entro  sei  mesi  dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto  o  con  la natura del difetto  di conformità. Dopo i sei mesi, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
 

Ai  sensi  dell’art. 130 del  Codice  del  Consumo,  in  caso  di  difetto  di  conformità  del  Prodotto  l’Utente  ha diritto  al  ripristino  della  conformità  del  Prodotto,  senza  spese.  A  tal  fine,  l’Utente  può  normalmente scegliere  tra  la  riparazione  del  Prodotto  o  la  sua  sostituzione.  Tale  diritto  di  scelta  non  potrà  essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
 

Qualora  l’Utente  intenda  usufruire  dei  rimedi  previsti  dalla  garanzia  legale  che  accompagna  i  Prodotti, dovrà  contattare  il  Titolare  all’indirizzo  e-mail info@spargolo.it. Il Titolare darà tempestivo  riscontro  alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

 

13.  Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Il Titolare dichiara di essere titolare e/o  licenziatario  di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai materiali e contenuti disponibili sull’Applicazione.
 

Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e/o a singoli Contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

Tutti i marchi,  figurativi o  nominativi e tutti gli altri segni,  nomi commerciali,  marchi di servizio,  marchi denominativi,  denominazioni  commerciali,  illustrazioni,  immagini,  loghi  che  appaiono  nell’Applicazione sono  e  rimangono  di  titolarità  del  Titolare  o  dei  suoi  licenziatari  e  sono  protetti  dalle  leggi  vigenti  sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
 

Eventuali riproduzioni in  qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione, qualora non  autorizzate,  saranno  considerate  violazioni  del  diritto  proprietà  intellettuale  ed  industriale  del Titolare.
 

14.  Esclusione della Garanzia


L’Applicazione viene fornita "così come è" e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita  o  implicita  in  relazione  all’Applicazione,    fornisce  alcuna  garanzia  che  l’Applicazione  potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.
 

Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma  non  potrà  in  alcun  modo  essere  ritenuto  responsabile  se,  per  qualsiasi  motivo,  l’Applicazione  non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere  sospeso  temporaneamente  e  senza  preavviso  in  caso  di  guasto  del  sistema,  manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

 

15.  Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo  della  rete internet  al di fuori del controllo  proprio  o  di suoi sub- fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata  esecuzione  del  contratto  per  cause  a  lui  non  imputabili,  avendo  l’Utente  diritto  soltanto  alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
 

Il Titolare non  assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso  fraudolento  e illecito  che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
 

L’Utente  si  impegna  a  mantenere  indenne  e  a  manlevare  il  Titolare  (nonché  le  eventuali  società  dallo stesso  controllate  o  affiliate,  i  suoi  rappresentanti,  collaboratori,  consulenti,  amministratori,  agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo  o  responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi,  in  relazione ai Contenuti caricati o  alla  violazione  dei termini di legge  o  dei termini delle  presenti Condizioni.
 

Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:


1.  eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;

2.  ogni  perdita  di  opportunità  commerciale  e  qualsiasi  altra  perdita,  anche  indiretta,  eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti,  profitti  o  risparmi  presunti,  perdita  di  contratti  o  di  relazioni  commerciali,  perdita  della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
 

3.  errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
 

4.  l’emissione  di  documenti  fiscali  errati  a  causa  di  errori  relativi  ai  dati  forniti  dall’Utente,  essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
 

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

 

16.  Forza maggiore

Il  Titolare  non  potrà  essere  considerato  responsabile  per  il  mancato  o  ritardato  adempimento  delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza  maggiore  o,  comunque,  ad  eventi  imprevisti  ed  imprevedibili  e,  comunque,  indipendenti  dalla volontà  quali,  a  titolo  esemplificativo  e  non  esaustivo,  guasti  o  interruzioni  alle  linee  telefoniche  o elettriche, alla rete internet  e/o  comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi,  eventi  naturali,  virus  ed  attacchi  informatici,  interruzioni  nell’erogazione  di  prodotti,  servizi  o applicazioni di terze parti.
 

L’adempimento  delle  obbligazioni  da  parte  del  Titolare  si  intenderà  sospeso  per  il  periodo  in  cui  si verificano eventi di forza maggiore.
 

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

 

17.  Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.
 

Alcuni   di   questi   collegamenti   potrebbero   rinviare   a   siti   di   terzi   che   forniscono   servizi   attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la   fruizione   del   servizio   predisposte   dai   terzi,   rispetto   alle   quali   il   Titolare   non   assume   alcuna responsabilità.

18.  Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e venga comunicata per iscritto.

 

19.  Invalidità di singole clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata   come   parte   delle   Condizioni   e   questo   non   influirà   sulle   disposizioni   rimanenti   che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

 

20.  Privacy

La  tutela  e  il  trattamento  dei  dati  personali  avverranno  in  conformità  all’Informativa  Privacy,  che  può essere consultata alla pagina Privacy Policy
 

21.  Legge applicabile e foro competente

Le  presenti  Condizioni  e  tutte  le  controversie  in  merito  ad  esecuzione,  interpretazione  e  validità  sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.
 

Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art  3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile  è  del  giudice  del  luogo  di  residenza  o  di  domicilio  del  consumatore  stesso,  se  ubicati  nel territorio  dello  Stato  Italiano,  salva  la  facoltà  per  l’Utente-consumatore  di  adire  un  giudice  diverso  da quello  del  “foro  del  consumatore”  ex  art.  66  bis  del  Codice  del  Consumo,  competente  per  territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
 

22.  Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa  a  e/o  derivante  da  contratti  di  vendita  di  beni  e  servizi  stipulati  in  rete.  Di  conseguenza,  il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente       indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Ultimo aggiornamento il 06/04/2018